Условия: Уебсайт като услуга

Website as a Service — Специфични условия

1. Описание на услугата

Услугата "Уебсайт като услуга" (Website as a Service) включва проектиране, разработка, хостинг, поддръжка и текущи актуализации на уебсайт на абонаментна основа. Конкретният обхват се определя от избрания абонаментен план: Уеб решение, Уеб платформа или Индивидуално решение (по оферта).

Плановете са достъпни на месечна или годишна абонаментна основа:

• Уеб решение: от 249 EUR/месец или от 2 499 EUR/година
• Уеб платформа: от 499 EUR/месец или от 4 999 EUR/година
• Индивидуално решение: по оферта

Всички цени са в евро (EUR) и са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

2. Абонаментен модел и срокове

Услугата се предоставя на месечна или годишна абонаментна основа, съгласно избрания от Клиента план.

2.1. Месечен абонамент

Услугата се предоставя на месечна абонаментна основа. Първият месец е пробен период, през който Клиентът може да използва услугата без дългосрочно обвързване.

Ако Клиентът не заяви прекратяване до изтичане на пробния период, договорът автоматично продължава за срок от 12 (дванадесет) месеца, считано от датата на изтичане на пробния период. След изтичане на първоначалния 12-месечен срок, договорът се подновява автоматично за неопределен срок, освен ако някоя от страните не го прекрати с 30-дневно писмено предизвестие.

2.2. Годишен абонамент и схема на плащане

При годишен абонамент плащането се извършва на две равни вноски:

• Първа вноска — 50% от годишната цена се заплащат авансово при заявката. След получаване на авансовото плащане екипът на Компанията започва работа по изграждането на сайта.
• Втора вноска — останалите 50% стават дължими при завършване на сайта — преди или при неговото публикуване/предаване на Клиента.

Годишният абонамент покрива срок от 12 (дванадесет) месеца. Този срок включва както периода на изработка на сайта, така и периода на ползване, поддръжка и включено надграждане след неговото завършване и пускане в експлоатация. Срокът тече от датата на заявката/първото плащане и обхваща времето след завършването на сайта.

След изтичане на 12-месечния срок абонаментът се подновява автоматично за нов 12-месечен период, освен ако някоя от страните не го прекрати с 30-дневно писмено предизвестие преди датата на подновяване. Условията и цената за подновяване се определят съгласно действащия ценоразпис към момента на подновяване.

Авансово платените суми покриват вече извършена работа и ресурси. В максимално допустимата от закона степен те не подлежат на възстановяване в частта на реално извършената работа, при спазване на правата на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото законодателство (виж и т. 7.1 от Общите условия).

3. Включени часове за надграждане

Всеки пакет включва определен брой месечни часове за надграждане и модификации:

• Уеб решение: до 5 часа месечен капацитет
• Уеб платформа: до 12 часа месечен капацитет

Неизползваните часове не се натрупват и не се прехвърлят към следващ месец. Допълнителни часове се таксуват отделно, съгласно действащия ценоразпис.

4. Включени ресурси

• Сигурна хостинг инфраструктура с мониторинг
• Автоматизирани ежедневни бекъпи
• SSL сертификат
• Оптимизирано сървърно пространство (до 5GB за Уеб решение, до 10GB за Уеб платформа)
• Корпоративен имейл хостинг (до 3GB за Уеб решение, до 5GB за Уеб платформа)
• Техническа поддръжка, актуализации и консултиране

5. Наличност и поддръжка

Компанията полага разумни усилия (best effort) за осигуряване на висока наличност, но не предоставя гаранция за конкретен процент uptime. Планирани прекъсвания за поддръжка ще бъдат извършвани извън работно време, когато е възможно.

Техническата поддръжка е налична в работните дни (понеделник–петък, 09:00–18:00 EET/EEST). Времената за отговор са ориентировъчни и не представляват гаранция.

6. Собственост и прехвърляне при прекратяване

При прекратяване на абонамента:

• Клиентът получава копие на файловете на уебсайта и базата данни, при поискване и при погасени задължения
• Компанията не е длъжна да осигурява хостинг или поддръжка след прекратяването
• Собственият код, шаблони, фреймуъркове и инструменти на Компанията остават нейна собственост
• Компанията може да начисли разумна такса за съдействие при миграция

7. Ограничения

Компанията си запазва правото да ограничи или спре услугата при: превишаване на ресурсните лимити; използване на сайта за спам, злоупотреби или незаконни цели; инсталиране на софтуер, който компрометира сигурността или производителността на инфраструктурата.