Website as a Service — Специфични условия
Последна актуализация: 4 август 2026 г.Услугата "Уебсайт като услуга" (Website as a Service) включва проектиране, разработка, хостинг, домейн, SSL сертификат, резервни копия, поддръжка и текущи актуализации на уебсайт на абонаментна основа. Конкретният обхват се определя от избрания абонаментен план: Уеб решение, Уеб платформа или Индивидуално решение (по оферта).
Актуалните цени на плановете са посочени в действащия ценоразпис, публикуван на уебсайта на Компанията. Ориентировъчните начални нива са:
Конкретната цена за всеки Клиент се определя съгласно действащия ценоразпис към момента на заявката или съгласно индивидуална оферта и се посочва изрично в заявката/договора на Клиента. Така определената цена остава непроменена за Първоначалния срок (виж т. 2.3). Промени в публикувания ценоразпис действат само занапред и не засягат текущи абонаменти.
Всички цени са в евро (EUR) и са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Услугата се предоставя на месечна или годишна абонаментна основа, съгласно избрания от Клиента план.
Услугата се предоставя на месечна абонаментна основа в рамките на последователни 12-месечни периоди на обслужване. Първият 12-месечен период („Първоначален срок“) започва от датата на подписването на заявката. Изпълнението на изработката започва след получаване на първата месечна вноска.
След изтичане на всеки 12-месечен период договорът се подновява автоматично за нов 12-месечен период при актуалните към момента условия, освен ако някоя от страните не заяви прекратяване с писмено предизвестие най-малко 30 дни преди датата на подновяване. Ако Клиентът е потребител по смисъла на ЗЗП, след изтичане на текущия период договорът продължава при месечни условия с право на прекратяване с 30-дневно предизвестие.
Сборът от 12-те месечни такси за всеки 12-месечен период представлява цената на изработката (за първия период) и на услугата за периода, платима разсрочено на 12 равни месечни вноски. Месечната такса се дължи авансово до 10-о число на текущия месец или на датата на абониране, чрез автоматично картово плащане през платформата Stripe; след всяко успешно плащане фактура се изпраща автоматично на посочения от Клиента имейл адрес.
При годишен абонамент плащането се извършва на две равни вноски:
Годишният абонамент покрива срок от 12 (дванадесет) месеца. Този срок включва както периода на изработка на сайта, така и периода на ползване, поддръжка и включено надграждане след неговото завършване и пускане в експлоатация. Срокът тече от датата на заявката (подписването) и обхваща времето след завършването на сайта.
След изтичане на 12-месечния срок абонаментът се подновява автоматично за нов 12-месечен период, освен ако някоя от страните не го прекрати с 30-дневно писмено предизвестие преди датата на подновяване. Условията и цената за подновяване се определят съгласно действащия ценоразпис към момента на подновяване.
Авансово платените суми покриват вече извършена работа и ресурси. В максимално допустимата от закона степен те не подлежат на възстановяване в частта на реално извършената работа, при спазване на правата на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото законодателство (виж и т. 8.1 от Общите условия).
През Първоначалния срок месечната такса не подлежи на промяна. След изтичането му Компанията може веднъж годишно да индексира таксата с не повече от официалната годишна инфлация за България (ХИПЦ, Евростат/НСИ) плюс 3 процентни пункта, с 30-дневно писмено предизвестие. При индексация над този размер Клиентът може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие, без неустойка.
Уебсайтът е и остава собственост на Клиента (т. 7); предметът на всеки 12-месечен период е изработката (за първия период), обслужването и развитието му.
За всеки 12-месечен период Компанията гарантира: ангажираност и наличност на услугата за целия период; запазване на договорените условия и месечна цена без промяна в рамките на периода; включения в пакета месечен капацитет за промени и развитие; сроковете за реакция по т. 6. Работа извън включения капацитет се заплаща на часова ставка съгласно действащия ценоразпис, след предварително одобрение от Клиента.
При прекратяване към края на период (с 30-дневното предизвестие по т. 2.1) Клиентът може по свой избор: да премине само към хостинг услуга съгласно действащия ценоразпис, или да получи пълно предаване на уебсайта по реда на т. 7.
При неуспешно автоматично плащане Клиентът разполага с 5 (пет) работни дни да заплати дължимата сума по друг начин по банковата сметка на Компанията.
При забава над 5 работни дни Компанията има право временно да ограничи или спре достъпа до уебсайта до пълното погасяване на дължимото. Спирането не освобождава Клиента от задължението за плащане на месечните такси за периода на спирането.
При забава над 30 (тридесет) дни Компанията може да прекрати договора едностранно по вина на Клиента. В този случай всички оставащи месечни вноски до края на текущия 12-месечен период стават незабавно изискуеми като неплатен остатък от цената на периода (т. 2.1). Собствеността на Клиента върху уебсайта не се засяга; предаването по т. 7 се извършва след пълното заплащане на дължимите суми.
Предсрочно прекратяване по желание на Клиента: Клиентът може по всяко време да прекрати договора предсрочно, като заплати наведнъж оставащите месечни вноски до края на текущия 12-месечен период — в този случай получава пълно предаване съгласно т. 7.
Клиентът може да прекрати договора без дължимост на оставащи вноски, ако Компанията системно и доказуемо не изпълнява задълженията си и не ги е отстранила в срок от минимум 14 дни след писмено предупреждение през клиентския портал.
За забавени текущи плащания се дължи неустойка в размер на 0,1% върху просрочената сума за всеки ден забава, но не повече от 10% от нея. Тази неустойка не ограничава изискуемостта на остатъка от цената по настоящата точка, който не представлява неустойка.
Всеки пакет включва определен брой месечни часове за надграждане и модификации:
Неизползваните часове не се натрупват и не се прехвърлят към следващ месец. Допълнителни часове се таксуват отделно, съгласно действащия ценоразпис, след предварително одобрение от Клиента.
Хостингът се осигурява чрез инфраструктура на утвърдени трети страни, като Компанията действа като препродавач (reseller), а не като самостоятелен хостинг доставчик. Резервни копия се поддържат само когато уебсайтът се хоства на осигурена от Компанията инфраструктура; при хостинг, осигурен от Клиента или трети лица, Компанията не дължи резервни копия и не отговаря за наличността и данните.
Техническата поддръжка е налична в работните дни (понеделник–петък, 09:00–18:00 EET/EEST) чрез клиентския портал (portal.studionewera.com). Стандартни срокове: първи отговор на запитване — до 72 часа в работни дни; изпълнение на заявки в рамките на включените часове — до 7 работни дни. Сроковете спират да текат, докато се изчаква информация, съдействие или одобрение от Клиента.
Компанията осигурява наблюдение на достъпността на уебсайтовете и полага дължимата професионална грижа (best effort) за висока наличност, без гаранция за конкретен процент uptime. Компанията не отговаря за проблеми на трети страни, действия или бездействия на Клиента, злоумишлени атаки при взети разумни мерки, непреодолима сила и спиране поради неплащане, нито за пропуснати ползи и косвени вреди. Елементи, одобрени от Клиента, освобождават Компанията от отговорност за одобреното (виж т. 7 от Общите условия). Общата отговорност на Компанията е ограничена съгласно Общите условия.
Планирани прекъсвания за поддръжка се извършват извън работно време, когато е възможно, с предварително уведомление през клиентския портал.
Домейнът се регистрира на името и за сметка на Клиента и е негова собственост от момента на регистрацията. Съдържанието, предоставено от Клиента (текстове, изображения, търговски марки), остава негова собственост по всяко време.
Уебсайтът (дизайн, съдържание и конфигурация, разработени конкретно за Клиента) е собственост на Клиента от началото на договора, като Клиентът има безсрочно право да го използва, изменя и развива за своята дейност. До пълното заплащане на дължимите по договора суми Компанията има право да задържи предаването по настоящата точка (експорт, прехвърляне и съдействие за миграция). Компоненти с отворен код и лицензи на трети страни остават под съответните им лицензи. Собственият код, шаблони, фреймуъркове и инструменти на Компанията, разработени извън конкретния проект, остават нейна изключителна собственост.
При прекратяване след пълно заплащане на всички дължими суми Компанията в срок до 14 дни: предава на Клиента пълен експорт на уебсайта (файлове и база данни) и съдейства за прехвърляне на домейна и, по искане на Клиента, за миграция към друг доставчик. Първите 2 часа съдействие са безплатни; допълнителното съдействие се таксува съгласно действащия ценоразпис.
При прекратяване без пълно заплащане на дължимите суми предаване не се дължи до погасяването им. Компанията не е длъжна да осигурява хостинг или поддръжка след прекратяването.
Компанията си запазва правото да ограничи или спре услугата при: превишаване на ресурсните лимити; използване на сайта за спам, злоупотреби или незаконни цели; инсталиране на софтуер, който компрометира сигурността или производителността на инфраструктурата.
Уебсайт от Digital New Era
