Terms of Service
Последна актуализация: 25 април 2026 г.Настоящите Общи условия за ползване уреждат отношенията между Диджитъл Ню Ера ЕООД, ЕИК 207276590, със седалище и адрес на управление: гр. София (1680), р-н Красно село, жк. Борово, ул. Солун № 47, вх. Б, ет. 1, ап. 3А, регистрирано по ЗДДС с номер BG207276590, представлявано от управителя Васил Здравков Гърбов (наричано по-долу "Компанията", "Ние" или "Нас"), и всяко физическо или юридическо лице, което ползва уебсайтовете, платформите, продуктите и/или услугите на Компанията (наричано по-долу "Клиент", "Потребител" или "Вие").
С достъпа до или използването на който и да е от уебсайтовете на Компанията (включително studionewera.com, ai.studionewera.com, portal.studionewera.com и всякакви свързани поддомейни), Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия. Ако не сте съгласни с тях — не използвайте услугите ни.
"Услуги" означава всички дигитални услуги, продукти и решения, предоставяни от Компанията, включително, но не само: уеб дизайн и разработка, уебсайт като услуга (Website as a Service), хостинг като услуга, AI Website Builder, поддръжка, оптимизация, консултации, дигитален маркетинг и всякакви други настоящи или бъдещи продукти и услуги.
"Платформа" означава всякакви уебсайтове, приложения, портали и софтуерни инструменти, управлявани от Компанията.
"Съдържание" означава всякакъв текст, изображения, видео, лога, графични елементи, данни и друга информация, предоставена от Клиента или генерирана от Компанията в рамките на предоставяне на Услугите.
"Договор" означава индивидуален договор, сключен между Компанията и Клиента, който допълва и конкретизира настоящите Условия.
Компанията предоставя дигитални услуги, включващи, но не ограничени до: проектиране, разработка и поддръжка на уебсайтове и уеб платформи; уебсайт като услуга (Website as a Service) на абонаментна основа; управляван хостинг за WordPress и други CMS платформи; AI Website Builder; регистрация и управление на домейни; имейл хостинг; техническа поддръжка и консултации; дигитален маркетинг, SEO и рекламни кампании; графичен дизайн и брандинг; всякакви други дигитални услуги, които Компанията може да предложи в бъдеще.
Конкретният обхват, срокове и цена на всяка услуга се определят в индивидуален Договор, оферта или абонаментен план, който допълва настоящите Условия.
Компанията си запазва правото да актуализира, разширява, модифицира или прекратява предоставянето на конкретни услуги по всяко време, при условие че вече заплатените услуги бъдат изпълнени в рамките на договорения обхват.
Клиентът се задължава: да предоставя вярна, пълна и актуална информация, необходима за изпълнение на Услугите; да сътрудничи активно за навременното завършване на проекти, включително чрез предоставяне на обратна връзка в разумни срокове; да не използва Услугите за незаконни, вредни, измамни или неморални цели; да спазва всички приложими закони и наредби; да заплаща дължимите суми в уговорените срокове.
Клиентът потвърждава и приема, че е изцяло отговорен за: Съдържанието, което предоставя или публикува чрез Услугите, включително за неговата законност, точност и ненарушаване на права на трети лица; получаване на всички необходими лицензи, разрешения и съгласия за материалите, които предоставя; правилното и добросъвестно използване на предоставените Услуги.
Клиентът не може: да копира, възпроизвежда, разпространява или модифицира софтуер, код или материали на Компанията без изрично писмено съгласие; да извършва обратен инженеринг на софтуерни решения на Компанията; да предоставя достъп до акаунта си на трети лица без съгласието на Компанията; да натоварва прекомерно инфраструктурата на Компанията.
Компанията се задължава: да предоставя Услугите с професионализъм и добросъвестност (best effort basis); да осигурява разумни мерки за защита на данните и инфраструктурата; да информира Клиента за съществени промени в Условията; да спазва приложимото законодателство.
Компанията има право: да откаже или прекрати предоставянето на Услуги при нарушение на настоящите Условия; да извършва планирана и извънредна поддръжка на инфраструктурата; да променя цените на бъдещи услуги с предизвестие; да използва подизпълнители при предоставянето на Услугите; да спре достъпа при неплатени задължения.
Клиентът потвърждава и приема, че с одобрението на дизайн, съдържание, функционалност или друг елемент от Услугите (включително чрез писмено, електронно потвърждение или имплицитно — чрез липса на възражение в определения срок), Компанията се счита за освободена от отговорност за одобрения елемент.
След публикуване на одобрено съдържание или елемент, Компанията не носи отговорност за последващи претенции от страна на Клиента или трети лица относно одобреното съдържание. Промени след одобрение се извършват като допълнителна услуга и могат да бъдат предмет на допълнително заплащане.
Плащанията за Услугите се извършват съгласно условията в индивидуалния Договор, оферта или абонаментен план. Плащанията могат да бъдат еднократни или периодични (абонаментни).
Абонаментните плащания се обработват чрез платежен процесор Stripe, Inc. Клиентът директно въвежда платежната си информация в платформата на Stripe. Компанията не съхранява данни за кредитни/дебитни карти.
Всички цени са в евро (EUR) и са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. ДДС се начислява съгласно приложимото законодателство. Фактури се издават в съответствие с българското данъчно законодателство.
При забава в плащането, Компанията има право да спре предоставянето на Услугите до получаване на дължимите суми, без да носи отговорност за прекъсване на услугата.
Поради естеството на дигиталните услуги — включващи значителни инвестиции на време, труд и ресурси от момента на стартиране на проекта — всички плащания са окончателни и невъзстановими, в максимално допустимата от закона степен.
Абонаментните плащания не подлежат на възстановяване за текущия платен период. Клиентът може да прекрати абонамента си, като Услугите ще продължат до края на вече заплатения период.
Горепосочената политика не засяга права, произтичащи от задължителни разпоредби на приложимото потребителско законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и Директива 2011/83/ЕС, в случаите когато Клиентът е потребител по смисъла на тези нормативни актове.
Когато Компанията закупува домейн и/или хостинг от името на Клиента, собствеността върху домейна принадлежи на Клиента. Компанията действа единствено като посредник.
Компанията не носи отговорност за: действия или бездействия на регистратори на домейни или хостинг доставчици (трети страни); загуба на домейн поради изтичане на регистрацията, ако Клиентът не е осигурил навременно подновяване или плащане; DNS конфигурации, извършени от Клиента или трети лица; прекъсвания на услуги от страна на хостинг доставчици.
При прекратяване на отношенията между Страните, Компанията ще съдейства за прехвърлянето на домейни и данни към Клиента или посочен от него доставчик, при условие че всички задължения на Клиента са погасени.
Цялата интелектуална собственост върху софтуер, код, шаблони, фреймуъркове, инструменти, библиотеки и методологии, разработени или притежавани от Компанията преди или извън рамките на конкретен проект, остава изключителна собственост на Компанията.
При пълно заплащане на Услугите, Клиентът получава неизключително, непрехвърлимо право на ползване на специфичния дизайн, съдържание и функционалности, разработени конкретно за неговия проект, съгласно условията в индивидуалния Договор.
Компанията си запазва правото да използва работата по проекти за маркетингови цели (портфолио, case studies), освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.
Клиентът гарантира, че притежава или има законно основание за използване на всички материали, които предоставя на Компанията, и обезщетява Компанията за всякакви претенции на трети лица, произтичащи от нарушение на интелектуална собственост.
Общата отговорност на Компанията по настоящите Условия и/или всякакъв Договор — независимо дали произтича от договор, деликт (включително небрежност), нарушение на законоустановено задължение или по друг начин — е ограничена до сумата, реално платена от Клиента на Компанията за конкретната Услуга, пряко свързана с претенцията, за период от шест (6) месеца преди датата на възникване на събитието, породило претенцията.
В никакъв случай Компанията няма да носи отговорност за каквито и да било непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, включително, но не само: загуба на печалба, загуба на данни, загуба на бизнес или бизнес възможности, репутационни вреди, прекъсване на бизнес дейност — дори ако Компанията е била предупредена за възможността за такива щети.
Компанията изрично не носи отговорност за:
Клиентът се задължава да обезщети, защити и предпази Компанията, нейните управители, служители, подизпълнители и партньори от и срещу всякакви искове, загуби, разходи, щети и отговорности (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с: нарушение на настоящите Условия от страна на Клиента; Съдържание, предоставено от Клиента; нарушение на права на интелектуална собственост на трети лица; незаконно или неморално използване на Услугите.
Клиентът може да прекрати абонаментни Услуги с 30-дневно писмено предизвестие. Прекратяването влиза в сила след изтичане на текущия платен период.
Компанията може да прекрати или спре Услугите незабавно при: съществено нарушение на настоящите Условия; неплащане за повече от 14 (четиринадесет) дни след падежа; използване на Услугите за незаконни цели; поведение, което вреди на инфраструктурата или репутацията на Компанията.
При прекратяване: Клиентът губи достъп до Услугите; Компанията може да изтрие данни на Клиента след разумен срок (не по-малко от 30 дни), освен ако законът изисква тяхното запазване; дължимите суми остават дължими.
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Компанията, която е неразделна част от настоящите Условия.
Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с: законодателството на Република България като основно приложимо право; законодателството на Европейския съюз, в степента, в която е пряко приложимо (включително GDPR); допълнително, разпоредбите на юрисдикцията на местоживеене/установяване на Клиента, в степента, предвидена от задължителни правни норми.
Страните ще се стремят да разрешат споровете чрез преговори. При невъзможност за извънсъдебно уреждане, споровете се разрешават от компетентния съд в гр. София, Република България. Потребители по смисъла на ЗЗП запазват правото си да предявяват искове пред компетентния съд по местожителството си.
Европейски потребители могат да използват Платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Компанията си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време. Изменените Условия се публикуват на уебсайта на Компанията и влизат в сила от датата на публикуването им. Продължаването на използването на Услугите след публикуване на изменените Условия се счита за приемане на измененията. При съществени промени Компанията ще положи разумни усилия да уведоми Клиентите.
Ако коя да е разпоредба от настоящите Условия бъде обявена за невалидна, незаконна или неприложима от компетентен съд или регулаторен орган, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие. Невалидната разпоредба ще бъде заменена с валидна, която в максимална степен отразява намерението на Страните.
Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, индивидуалните Договори и специфичните условия по услуги, съставляват цялостното споразумение между Страните.
Неупражняването или забавеното упражняване на право по настоящите Условия от страна на Компанията не представлява отказ от това право. Клиентът не може да прехвърля правата и задълженията си без писменото съгласие на Компанията.
Официална кореспонденция: contact@studionewera.com
Уебсайт от Digital New Era