Условия: Маркетинг и реклама

Performance Marketing & Advertising — Специфични условия

1. Описание на услугата

Услугата "Маркетинг и реклама" включва разработване на маркетингова стратегия, изграждане и управление на рекламни кампании (включително Meta Ads и Google Ads), създаване на креативи и съдържание, управление на социални канали (SMM), техническа настройка на проследяване и текущ анализ и оптимизация, на абонаментна основа.

Конкретният обхват се определя от избрания абонаментен план:

• Базов Растеж: от 199 EUR/месец
• Пълен Контрол: от 499 EUR/месец
• Studio 360: индивидуална система по оферта, според целите, бюджета, екипа и етапа на развитие на Клиента

Всички цени са в евро (EUR) и са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Точният обхват на всеки план (брой креативи, брой активни кампании, лимити на рекламен бюджет, часове за SMM и комуникация, отчетност и допълнителни функционалности) е описан в съответната оферта или абонаментен план, които допълват настоящите условия.

Посочените в плановете лимити (например брой креативи, активни кампании или рекламен бюджет, който Компанията управлява) представляват горни граници в рамките на абонамента, а не гарантиран минимален обем. Неизползваният обем за даден период не се натрупва и не се прехвърля към следващ период.

2. Рекламен бюджет

Рекламният бюджет се заплаща отделно и директно от Клиента към съответната рекламна платформа, чрез платежен метод и рекламен акаунт, които са собственост на Клиента. Клиентът е изцяло отговорен за наличието на достатъчно средства/платежен метод за финансиране на кампаниите.

Компанията не носи отговорност за: спиране на кампании поради недостиг на средства или отказан платежен метод; такси, начислени директно от рекламните платформи; колебания в цената на рекламата (CPM, CPC, CPA), които зависят от пазара и алгоритмите на платформите.

3. Абонаментен модел, минимален срок и прекратяване

Услугата се предоставя на месечна абонаментна основа. Поради естеството на performance маркетинга — кампаниите се нуждаят от време за обучение на алгоритмите, тестване и оптимизация — минималният период на ангажимент е 3 (три) месеца, считано от стартиране на услугата, освен ако в офертата изрично не е посочено друго.

След изтичане на минималния срок абонаментът продължава на месечна основа и се подновява автоматично, освен ако някоя от страните не го прекрати с 30-дневно писмено предизвестие преди следващата дата на подновяване.

Прекратяване в рамките на минималния срок не освобождава Клиента от задължението да заплати дължимите за минималния период суми. Абонаментните плащания покриват реално извършена работа, заделени ресурси и управление на кампаниите и не подлежат на възстановяване за текущия платен период, в максимално допустимата от закона степен (виж и т. 7.1 от Общите условия).

4. Достъп и сътрудничество на Клиента

За изпълнението на услугата Клиентът се задължава да предостави навременен достъп и съдействие, включително: достъп до рекламните акаунти, Business Manager / рекламен акаунт в Meta и/или Google Ads, страници в социалните мрежи и съответните платежни методи; достъп за инсталиране и конфигуриране на Pixel, Conversions API (CAPI) и други инструменти за проследяване; необходимите материали, информация за продуктите/услугите, бранд насоки и активи; навременна обратна връзка и одобрения в разумни срокове.

Забавяне или непредоставяне на достъп, материали или одобрения от страна на Клиента може да забави стартирането или изпълнението на кампаниите. Компанията не носи отговорност за резултати, повлияни от такива забавяния, и не дължи компенсация за периоди, в които изпълнението е възпрепятствано по причини на Клиента.

Собствеността върху рекламните акаунти, страници, Pixel и събраните в тях данни принадлежи на Клиента. При прекратяване Компанията преустановява достъпа си до тези активи.

5. Креативи, съдържание и интелектуална собственост

Компанията изготвя рекламни креативи, текстове и съдържание (включително такива, създадени с помощта на AI инструменти) в обема, определен от избрания план. Клиентът преглежда и одобрява креативите преди публикуване.

Клиентът гарантира, че притежава или има законно основание за използване на всички предоставени от него материали (лога, изображения, продуктови данни, отзиви, UGC и др.) и че тяхното използване в реклами не нарушава права на трети лица. Клиентът обезщетява Компанията за претенции, произтичащи от предоставени от него материали или твърдения в рекламите.

При пълно заплащане Клиентът получава неизключително право на ползване на изработените конкретно за неговите кампании креативи. Собствените методологии, шаблони, инструменти и работни процеси на Компанията остават нейна собственост. Компанията може да използва анонимизирани резултати и създадените материали за портфолио и case studies, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.

6. Резултати и липса на гаранции

Услугата се предоставя на принципа на добросъвестност и професионални усилия (best effort). Ефективността на кампаниите зависи от фактори като: продукт/услуга и ценообразуване на Клиента, пазарни условия и конкуренция, сезонност, размер на рекламния бюджет, качество на офертата и уебсайта на Клиента, както и от алгоритмите и политиките на рекламните платформи.

Всякакви прогнози, очаквания или ориентировъчни показатели, споделени от Компанията, имат единствено информативен характер и не представляват гаранция или поет ангажимент за резултат.

7. Платформи на трети страни

Услугата зависи от рекламни и технологични платформи на трети страни (Meta, Google и др.), които имат собствени условия и политики. Клиентът се задължава да спазва тези политики. Компанията не носи отговорност за:

• Отхвърляне, ограничаване или спиране на реклами, акаунти или страници от страна на платформите
• Промени в политиките, алгоритмите, форматите, лимитите или цените на платформите
• Прекъсвания, грешки или забавяния в услугите на платформите
• Промени в проследяването, причинени от ограничения за поверителност, браузъри или операционни системи (напр. блокиране на бисквитки/проследяване)

Клиентът носи отговорност съдържанието на рекламите и рекламираните продукти/услуги да отговарят на приложимото законодателство и на правилата на съответните платформи.

8. Проследяване, данни и поверителност

За измерване на ефективността Компанията може да настройва и използва инструменти за проследяване (Pixel, Conversions API, аналитика и др.). Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

Клиентът, в качеството си на администратор на данните, събирани чрез неговите рекламни акаунти, уебсайт и канали, е отговорен за осигуряване на необходимото правно основание и съгласия (включително банер за бисквитки и информиране на субектите на данни), когато това се изисква от приложимото законодателство.

9. Отчетност и комуникация

Компанията предоставя месечен отчет и анализ на изпълнението на кампаниите съгласно избрания план. Комуникацията и поддръжката се осъществяват в работните дни (понеделник–петък, 09:00–18:00 EET/EEST). Включеният обем часове за SMM и комуникация е определен в съответния план; допълнителни часове се таксуват отделно съгласно действащия ценоразпис.

10. Ограничения

Компанията си запазва правото да откаже или да преустанови рекламирането на продукти, услуги или съдържание, които: са незаконни, измамни, подвеждащи или вредни; нарушават политиките на рекламните платформи; накърняват права на трети лица; или биха увредили репутацията на Компанията. Отказът на такова съдържание не представлява неизпълнение от страна на Компанията.